よくある質問
-
クレジットカード・デビットカード、PayPal、その他のデジタルウォレットなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。
-
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。
-
未使用・未開封の商品は、30日間の返品ポリシーをご利用いただけます。詳細は返品・交換ページをご覧ください。
-
はい、海外へも発送しています。送料とお届け日数は、配送先によって異なります。
-
EU圏在住のお客様へ:このページ下部のフォームから、撤回・キャンセルのご請求を送信いただけます。24時間いつでもご利用でき、アカウント登録も不要です。
その他のお客様へ:できるだけ早く、ご注文番号を添えてhello@funkymatcha.comまでご連絡ください。次のステップをご案内する確認メールをお送りしますので、48時間以内にご返信いただき、キャンセルをご確定ください。
ご注文が発送された後は、キャンセルまたは変更ができません。その場合は、返品・返金ポリシーに記載の返品手続きをご確認ください。
ご注文内容の変更(配送先住所、商品バリエーション、数量など)をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。処理が始まる前であれば、可能な限り対応いたします。
-
はい、定期的な割引や、リピーター向けのロイヤリティプログラムをご用意しています。特典情報はメールマガジンでお届けします。
-
はい、さまざまな金額のギフトカードをご用意しています。ウェブサイトから直接ご購入いただけます。
-
破損した商品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。交換または返金の手続きをご案内します。
-
クレジットカード・デビットカード、PayPal、その他のデジタルウォレットなど、さまざまなお支払い方法をご利用いただけます。
-
未使用・未開封の商品は、30日間の返品ポリシーをご利用いただけます。詳細は返品・交換ページをご覧ください。
-
EU圏在住のお客様へ:このページ下部のフォームから、撤回・キャンセルのご請求を送信いただけます。24時間いつでもご利用でき、アカウント登録も不要です。
その他のお客様へ:できるだけ早く、ご注文番号を添えてhello@funkymatcha.comまでご連絡ください。次のステップをご案内する確認メールをお送りしますので、48時間以内にご返信いただき、キャンセルをご確定ください。
ご注文が発送された後は、キャンセルまたは変更ができません。その場合は、返品・返金ポリシーに記載の返品手続きをご確認ください。
ご注文内容の変更(配送先住所、商品バリエーション、数量など)をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。処理が始まる前であれば、可能な限り対応いたします。
-
はい、さまざまな金額のギフトカードをご用意しています。ウェブサイトから直接ご購入いただけます。
-
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。
-
はい、海外へも発送しています。送料とお届け日数は、配送先によって異なります。
-
はい、定期的な割引や、リピーター向けのロイヤリティプログラムをご用意しています。特典情報はメールマガジンでお届けします。
-
破損した商品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。交換または返金の手続きをご案内します。