Domande Frequenti

  • Accettiamo una varietà di metodi di pagamento tra cui carte di credito/debito, PayPal e altri portafogli digitali per la vostra comodità.

  • Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via email.

  • Offriamo una politica di reso di 30 giorni per i prodotti inutilizzati e non aperti. Si prega di visitare la nostra pagina Resi e cambi per maggiori dettagli.

  • Sì, spediamo a livello internazionale. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

  • Clienti UE: potete inviare una richiesta di recesso/annullamento utilizzando il modulo in fondo a questa pagina. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non richiede un account.

    Tutti gli altri clienti: vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@funkymatcha.com con il vostro numero d'ordine. Vi invieremo un'e-mail di conferma con i passaggi successivi — dovrete rispondere entro 48 ore per confermare l'annullamento.

    Una volta spedito un ordine, non può più essere annullato o modificato — si prega di consultare la nostra Politica di rimborso e reso per la procedura di reso.

    Per modifiche a un ordine (ad es. indirizzo di consegna, variante del prodotto o quantità), contattateci il prima possibile — faremo del nostro meglio per soddisfare le modifiche prima che l'ordine venga elaborato.

  • Sì, offriamo sconti periodici e abbiamo un programma fedeltà per i clienti abituali. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle offerte speciali.

  • Sì, offriamo carte regalo di vari tagli. Puoi acquistarle direttamente dal nostro sito web.

  • Se ricevi un articolo danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per organizzare una sostituzione o un rimborso.

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