Πολιτική Ακύρωσης

Στοιχεία επικοινωνίας
Email: hello@funkymatcha.com

⸻

Ακύρωση παραγγελίας (πριν την αποστολή)

Μόνο για καταναλωτές της ΕΕ: χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ηλεκτρονικής υπαναχώρησης («Υπαναχωρήστε από τη σύμβαση εδώ»), διαθέσιμη μέσω της ειδικής μας σελίδας υπαναχώρησης (με σύνδεσμο στο footer του ιστοτόπου μας), ως τον κύριο τρόπο ακύρωσης της παραγγελίας σας. Δεν απαιτεί σύνδεση σε λογαριασμό, δημιουργία λογαριασμού ή αναμονή email επιβεβαίωσης, και είναι ο ταχύτερος τρόπος για να επεξεργαστούμε το αίτημά σας.

Για όλους τους υπόλοιπους πελάτες:

Για να ζητήσετε ακύρωση, στείλτε email στο hello@funkymatcha.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης με τους όρους μας. Για να προχωρήσουμε, πρέπει να απαντήσετε εντός 48 ωρών αναφέροντας το πλήρες όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας.

Αν δεν λάβουμε απάντησή σας εντός 48 ωρών, η παραγγελία ενδέχεται να αποσταλεί και θα ισχύσει η κανονική μας Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Αν έχει ήδη αγοραστεί ετικέτα αποστολής αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας, ενδέχεται να επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας αφαιρώντας το πραγματικό κόστος της ετικέτας και τυχόν μη επιστρέψιμα έξοδα αποστολής.

Μόλις μια παραγγελία έχει αποσταλεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί — ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων για τη διαδικασία επιστροφής.

⸻

Ακύρωση προϊόντων προπαραγγελίας

Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόν προπαραγγελίας (προϊόν που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο σε απόθεμα), μπορείτε να ακυρώσετε αυτό το τμήμα της παραγγελίας ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή του, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σχετική σελίδα προϊόντος. Μόλις αποσταλεί, ισχύει αντ' αυτού η κανονική μας Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

⸻

Τροποποιήσεις παραγγελίας

Αν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγές σε μια παραγγελία (για παράδειγμα, διεύθυνση παράδοσης, παραλλαγή προϊόντος ή ποσότητα), επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν στο hello@funkymatcha.com. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα γίνουν αλλαγές αφού η παραγγελία έχει αρχίσει να επεξεργάζεται, αλλά θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας πριν την αποστολή.

⸻

Προϊόντα που δεν μπορούν να ακυρωθούν

Οι ακυρώσεις δεν είναι δυνατές για:

* Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα, μόλις έχει ξεκινήσει η παραγωγή
* Ψηφιακά προϊόντα ή περιεχόμενο προς λήψη

⸻

Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες ακυρώσεις επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών σας.

⸻

Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)

Ανεξάρτητα από την παραπάνω διαδικασία ακύρωσης, οι καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων — ακόμη και μετά την αποστολή. Αυτό το δικαίωμα, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας ηλεκτρονικής υπαναχώρησης, των προϋποθέσεων, των εξαιρέσεων και της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων, περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

⸻

Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης διέπεται από το σουηδικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές θα εκδικάζονται από τα αρμόδια δικαστήρια της Σουηδίας, εκτός αν η δεσμευτική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της ΕΕ που ισχύει στη χώρα κατοικίας του καταναλωτή ορίζει διαφορετικά.