Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 19 Ιουνίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η FUNKY MATCHA, η οποία λειτουργεί από την Olsson Ecom AB («εμείς», «εμάς» ή «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί και γνωστοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορά από το funkymatcha.com (ο «Ιστότοπος»).

Olsson Ecom AB Αριθμός Μητρώου: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Email: hello@funkymatcha.com

⸻

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, email, αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία παραγγελίας: αγορασμένα προϊόντα, μέθοδος πληρωμής (επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω Shopify)
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής, cookies
• Δεδομένα χρήσης: πώς αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας
• Δεδομένα υπαναχώρησης και επιστροφής: αν υποβάλετε αίτημα επιστροφής, ακύρωσης ή υπαναχώρησης, συλλέγουμε το όνομά σας, το email σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα σχετικά προϊόντα, τον λόγο που δηλώσατε (εφόσον παρασχέθηκε) και την ημερομηνία και ώρα υποβολής

Αν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες προφίλ και μηνύματα που μας στέλνετε μέσω αυτών των πλατφορμών.

⸻

1. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας και παραδίδουμε τα προϊόντα
• Παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Επεξεργαζόμαστε αιτήματα επιστροφής, ακύρωσης και υπαναχώρησης
• Βελτιώνουμε και εξατομικεύουμε την εμπειρία σας
• Στέλνουμε διαφημιστικό και προωθητικό υλικό (με τη συγκατάθεσή σας)
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις και προλαμβάνουμε την απάτη

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε συγκεντρωτικά, μη αναγνωρίσιμα δεδομένα για επιχειρηματική ανάλυση, έρευνα αγοράς και βελτίωση της απόδοσης του ιστοτόπου.

⸻

1. Νομική βάση (για πελάτες ΕΟΧ)

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων:

• Συμβατική αναγκαιότητα – για την εκτέλεση της αγοράς σας και την επεξεργασία αιτημάτων επιστροφής, ακύρωσης και υπαναχώρησης
• Συγκατάθεση – για διαφημιστικές επικοινωνίες
• Έννομα συμφέροντα – πρόληψη απάτης, βελτίωση της επιχείρησης
• Νομικές υποχρεώσεις – συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις, καθώς και με την ενωσιακή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή (συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673 σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για την προστασία ζωτικών συμφερόντων (π.χ. για την πρόληψη απάτης ή την προστασία από απειλές ασφαλείας).

⸻

1. Κοινοποίηση πληροφοριών

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με:

• Παρόχους υπηρεσιών (π.χ. Shopify, παρόχους πληρωμών, συνεργάτες logistics)
• Συνεργάτες μάρκετινγκ (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
• Νομικές αρχές (όταν απαιτείται)

Δικαίωμα υπαναχώρησης & επεξεργασία επιστροφών

Για την παροχή της ηλεκτρονικής μας λειτουργίας υπαναχώρησης για καταναλωτές ΕΕ, χρησιμοποιούμε μια εφαρμογή τρίτου μέρους («EU Widerrufsbutton», που παρέχεται από την 401layers UG), η οποία επεξεργάζεται αιτήματα υπαναχώρησης για λογαριασμό μας ως εκτελών την επεξεργασία. Αυτό περιλαμβάνει το όνομά σας, το email σας, τα στοιχεία της παραγγελίας, τον λόγο υπαναχώρησης (εφόσον παρασχέθηκε) και τεχνικά δεδομένα (διεύθυνση IP, χρονική σήμανση) που υποβάλλονται μέσω της φόρμας υπαναχώρησης. Αυτή η επεξεργασία διέπεται από Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία υπαναχώρησης, δείτε την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.

Αποστολή και διανομή

Για την επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών σας, μοιραζόμαστε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα (όπως όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου και email) με τους συνεργάτες μεταφοράς μας. Αυτοί οι συνεργάτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν πλατφόρμες αποστολής τρίτων και μεταφορείς (όπως PostNord, DHL, UPS, Bring) που αναλαμβάνουν τη μεταφορά της παραγγελίας σας. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αυστηρά για σκοπούς αποστολής και επεξεργάζονται σε συμμόρφωση με τον GDPR.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

⸻

1. Cookies και ιχνηλάτηση

Χρησιμοποιούμε cookies για να:

• Θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας
• Κατανοούμε τη χρήση του ιστοτόπου
• Βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας

Χρησιμοποιούμε επίσης εργαλεία ιχνηλάτησης και μάρκετινγκ τρίτων, όπως τα Google Analytics, Meta Pixel και Klaviyo, για να μετράμε την απόδοση του ιστοτόπου, να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο και να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτή την ιχνηλάτηση προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις cookies σας ή χρησιμοποιώντας εργαλεία του προγράμματος περιήγησης.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση cookies από τη Shopify, επισκεφθείτε: https://www.shopify.com/legal/cookies

Μπορείτε να εξαιρεθείτε ή να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή μέσω του banner συγκατάθεσης cookies.

⸻

1. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για:

• Την εκτέλεση παραγγελιών και την παροχή υπηρεσιών
• Την επεξεργασία και τεκμηρίωση αιτημάτων επιστροφής, ακύρωσης και υπαναχώρησης
• Την τήρηση νομικών, φορολογικών ή κανονιστικών απαιτήσεων (συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων περιόδων διατήρησης λογιστικών στοιχείων)
• Την επίλυση διαφορών και την εφαρμογή συμφωνιών

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

⸻

1. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα για:

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή των δεδομένων σας
• Εναντίωση ή περιορισμό της επεξεργασίας
• Ανάκληση της συγκατάθεσής σας
• Υποβολή καταγγελίας στην αρχή προστασίας δεδομένων σας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο hello@funkymatcha.com.

Αν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από διαφημιστικά email, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο «unsubscribe» σε οποιοδήποτε email σας στέλνουμε ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

⸻

1. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση HTTPS, firewalls και συστήματα ελέγχου πρόσβασης για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων ασφαλείας.

⸻

1. Ανήλικοι

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά.

Αν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο χωρίς γονική συγκατάθεση, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες άμεσα.

⸻

1. Διεθνείς διαβιβάσεις

Αν βρίσκεστε εκτός Σουηδίας, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες με διαφορετική νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες για τη διασφάλιση αυτών των διαβιβάσεων.

⸻

1. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις, αιτήματα ή ανησυχίες σχετικά με τα δεδομένα σας:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) Αρ. Μητρώου: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Email: hello@funkymatcha.com