Δεχόμαστε πολλούς τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal και άλλα ψηφιακά πορτοφόλια, για τη δική σου ευκολία.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της ΕΕ, οι καταναλωτές που κατοικούν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορούν να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία αυτοί, ή τρίτος που έχουν ορίσει (εκτός από τον μεταφορέα), παραλαμβάνουν το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας. Όταν η 14η ημέρα πέφτει σε Σαββατοκύριακο ή αργία, η περίοδος υπαναχώρησης παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πελάτες εντός ΕΕ: μπορείς να υποβάλεις αίτημα υπαναχώρησης/ακύρωσης μέσω της φόρμας στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Είναι διαθέσιμη 24/7 και δεν απαιτεί λογαριασμό.

Όλοι οι υπόλοιποι πελάτες: επικοινώνησε μαζί μας στο hello@funkymatcha.com το συντομότερο δυνατόν με τον αριθμό της παραγγελίας σου. Θα σου στείλουμε email επιβεβαίωσης με τα επόμενα βήματα – θα χρειαστεί να απαντήσεις εντός 48 ωρών για να επιβεβαιώσεις την ακύρωση.

Μόλις μια παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί – δες την Πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων για τη διαδικασία επιστροφής.

Για αλλαγές σε μια παραγγελία (π.χ. διεύθυνση παράδοσης, παραλλαγή προϊόντος ή ποσότητα), επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν – θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να προσαρμόσουμε τις αλλαγές πριν η παραγγελία διεκπεραιωθεί.

Ναι, προσφέρουμε δωροκάρτες σε διάφορες αξίες. Μπορείς να τις αγοράσεις απευθείας από το site μας.

Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί, θα σου στείλουμε αριθμό παρακολούθησης μέσω email.

Ναι, πραγματοποιούμε διεθνείς αποστολές. Το κόστος και ο χρόνος παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Ναι, προσφέρουμε περιοδικές εκπτώσεις και έχουμε πρόγραμμα επιβράβευσης για τους πελάτες που επιστρέφουν. Γράψου στο newsletter μας για να ενημερώνεσαι για τις ειδικές προσφορές.

Αν παραλάβεις κατεστραμμένο προϊόν, επικοινώνησε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.