Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere digitale Geldbörsen, für Ihren Komfort.

Gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften können Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) den letzten Artikel der Bestellung erhalten. Fällt der 14. Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum nächsten Werktag.

EU-Kunden: Sie können einen Widerrufs-/Stornierungsantrag über das Formular am Ende dieser Seite einreichen. Es ist 24/7 verfügbar und erfordert kein Konto.

Alle anderen Kunden: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@funkymatcha.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten – Sie müssen innerhalb von 48 Stunden antworten, um die Stornierung zu bestätigen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden – bitte beachten Sie stattdessen unsere Rückerstattungs- & Rückgabe-Richtlinie für den Rückgabeprozess.

Für Änderungen an einer Bestellung (z. B. Lieferadresse, Produktvariante oder Menge) kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vor der Bearbeitung der Bestellung zu berücksichtigen.

Ja, wir bieten Geschenkkarten in verschiedenen Stückelungen an. Sie können diese direkt auf unserer Webseite erwerben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu.

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte an und haben ein Treueprogramm für wiederkehrende Kunden. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.