Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe FUNKY MATCHA, geëxploiteerd door Olsson Ecom AB (“wij”, “ons” of “onze”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer u funkymatcha.com (de “Site”) bezoekt of daar een aankoop doet.

Olsson Ecom AB Organisatienummer: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Zweden E-mail: hello@funkymatcha.com

⸻

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt:

• Persoonlijke identificatiegegevens: naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: gekochte artikelen, betaalmethode (veilig verwerkt via Shopify)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
• Gebruiksgegevens: hoe u omgaat met onze website
• Herroepings- en retourgegevens: als u een retour, annulering of verzoek tot herroeping indient, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bestelnummer, de betreffende artikelen, uw opgegeven reden (indien vermeld) en de datum en tijd van indiening

Als u met ons communiceert via social media, kunnen wij ook openbaar beschikbare profielinformatie en berichten verzamelen die u ons via deze platforms stuurt.

⸻

1. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie om:

• Uw bestellingen te verwerken en producten te leveren
• Klantenservice te bieden
• Retouren, annuleringen en verzoeken tot herroeping te verwerken
• Uw ervaring te verbeteren en te personaliseren
• Marketing- en promotiemateriaal te versturen (met uw toestemming)
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraude te voorkomen

Wij kunnen geaggregeerde, niet-herleidbare gegevens ook gebruiken voor bedrijfsanalyse, marktonderzoek en het verbeteren van de websiteprestaties.

⸻

1. Rechtsgrondslag (voor klanten in de EER)

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst – om uw aankoop uit te voeren en retouren, annuleringen en herroepingsverzoeken te verwerken
• Toestemming – voor marketingcommunicatie
• Gerechtvaardigd belang – fraudepreventie, bedrijfsverbetering
• Wettelijke verplichtingen – naleving van belasting- en boekhoudregels, en naleving van EU-consumentenrecht (waaronder Richtlijn (EU) 2023/2673 betreffende het herroepingsrecht)

In bepaalde gevallen kunnen wij uw gegevens verwerken ter bescherming van vitale belangen (bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of te beschermen tegen veiligheidsdreigingen).

⸻

1. Delen van informatie

Wij kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners (bijvoorbeeld Shopify, betaalproviders, logistieke partners)
• Marketingpartners (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke autoriteiten (indien vereist)

Herroepingsrecht en verwerking van retouren

Om onze online herroepingsfunctie voor EU-consumenten aan te bieden, maken wij gebruik van een applicatie van een derde partij (“EU Widerrufsbutton”, geleverd door 401layers UG) die namens ons als verwerker herroepingsverzoeken verwerkt. Dit omvat uw naam, e-mailadres, bestelgegevens, reden voor herroeping (indien opgegeven) en technische gegevens (IP-adres, tijdstempel) die via het herroepingsformulier worden ingediend. Deze verwerking wordt geregeld in een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG. Voor meer informatie over onze herroepingsprocedure, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Verzending en logistiek

Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen, delen wij noodzakelijke persoonsgegevens (zoals naam, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres) met onze logistieke partners. Deze partners kunnen verzendplatforms en vervoerders van derden omvatten (zoals PostNord, DHL, UPS, Bring) die het transport van uw bestelling verzorgen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor verzenddoeleinden en verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

⸻

1. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om:

• Uw voorkeuren te onthouden
• Het gebruik van de website te begrijpen
• Onze diensten te verbeteren

Wij gebruiken ook tracking- en marketingtools van derden, waaronder Google Analytics, Meta Pixel en Klaviyo, om de prestaties van de website te meten, content te personaliseren en de effectiviteit van advertenties te beoordelen. U kunt zich afmelden voor dergelijke tracking door uw cookievoorkeuren aan te passen of gebruik te maken van browserinstellingen.

Voor volledige details over het cookiegebruik van Shopify, ga naar: https://www.shopify.com/legal/cookies

U kunt zich afmelden of cookie-instellingen configureren in uw browser of via onze cookiebanner.

⸻

1. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor:

• Het uitvoeren van bestellingen en het leveren van diensten
• Het verwerken en documenteren van retouren, annuleringen en herroepingsverzoeken
• Het voldoen aan wettelijke, fiscale of regelgevende vereisten (waaronder wettelijke bewaartermijnen voor de boekhouding)
• Het beslechten van geschillen en het handhaven van overeenkomsten

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

⸻

1. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om:

• Uw gegevens in te zien
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken
• Uw toestemming in te trekken
• Een klacht in te dienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, e-mailt u ons op hello@funkymatcha.com.

Wilt u zich afmelden voor marketing-e-mails, dan kunt u klikken op de link “uitschrijven” in elke e-mail die wij versturen, of rechtstreeks contact met ons opnemen.

⸻

1. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig.

Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling, firewalls en toegangscontrolesystemen om beveiligingsrisico's te beperken.

⸻

1. Minderjarigen

Onze site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd, verwijderen wij deze gegevens onmiddellijk.

⸻

1. Internationale doorgiften

Bevindt u zich buiten Zweden, dan kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen met andere wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Waar vereist, gebruiken wij standaardcontractbepalingen om dergelijke doorgiften te waarborgen.

⸻

1. Contact

Voor vragen, verzoeken of zorgen over uw gegevens:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) Organisatienummer: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Zweden E-mail: hello@funkymatcha.com