常見問題
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我們接受多種付款方式,包括信用卡/金融卡、PayPal 及其他數位錢包,方便您結帳。
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訂單出貨後,我們會透過電子郵件寄送追蹤號碼給您。
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依據適用的歐盟消費者保護法規,居住於歐盟的消費者,可自本人或其指定的第三方(貨運業者除外)收到訂單最後一項商品之日起 14 個曆日內撤回購買。若第 14 天適逢週末或國定假日,撤回期限將順延至下一個工作天。
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有,我們提供國際配送。運費與配送時間依目的地而異。
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歐盟顧客:您可以透過本頁下方的表單提交撤回/取消訂單申請,全年 24 小時開放,且不需要建立帳號。
其他所有顧客:請盡快聯繫我們並附上訂單編號:hello@funkymatcha.com。我們會寄送確認信說明後續步驟,您需要在 48 小時內回覆以確認取消。
訂單一旦出貨,即無法再取消或修改,請改參閱我們的退款與退貨政策了解退貨流程。
如需變更訂單內容(例如送貨地址、產品款式或數量),請盡快與我們聯繫,我們會在訂單處理前盡力配合調整。
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有,我們不定期推出折扣活動,並為回頭客提供會員方案。訂閱電子報即可掌握最新優惠資訊。
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有,我們提供多種面額的禮物卡,可直接在我們的網站上購買。
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若您收到損壞的商品,請立即聯繫我們的客服,我們會協助安排更換或退款。
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