Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 19. června 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost FUNKY MATCHA, provozovaná společností Olsson Ecom AB („my“, „nás“ nebo „naše“), shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte web funkymatcha.com nebo na něm provedete nákup („Web“).

Olsson Ecom AB, registrační číslo: 559527-5552, Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden, e-mail: hello@funkymatcha.com

⸻

1. Informace, které shromažďujeme

Při využívání našich služeb shromažďujeme následující osobní údaje:

• Osobní identifikační údaje: jméno, dodací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo
• Údaje o objednávce: zakoupené položky, způsob platby (bezpečně zpracovávaný prostřednictvím Shopify)
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, cookies
• Údaje o používání: jak komunikujete s naším webem
• Údaje o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží: pokud podáte žádost o vrácení zboží, zrušení objednávky nebo odstoupení od smlouvy, shromažďujeme vaše jméno, e-mail, číslo objednávky, dotčené položky, vámi uvedený důvod (pokud jej uvedete) a datum a čas podání žádosti

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí, můžeme rovněž shromažďovat veřejně dostupné informace z vašeho profilu a zprávy, které nám prostřednictvím těchto platforem zašlete.

⸻

1. Jak vaše údaje používáme

Shromážděné informace používáme k těmto účelům:

• Zpracování vašich objednávek a doručení produktů
• Poskytování zákaznické podpory
• Zpracování žádostí o vrácení zboží, zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
• Zlepšování a přizpůsobování vašeho zážitku z nakupování
• Zasílání marketingových a propagačních materiálů (s vaším souhlasem)
• Plnění právních povinností a prevence podvodů

Souhrnná, neidentifikovatelná data můžeme rovněž používat pro obchodní analýzy, průzkum trhu a zlepšování výkonu webu.

⸻

1. Právní základ (pro zákazníky z EHP)

Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

• Plnění smlouvy – za účelem vyřízení vašeho nákupu a zpracování žádostí o vrácení zboží, zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
• Souhlas – pro marketingovou komunikaci
• Oprávněné zájmy – prevence podvodů, zlepšování obchodní činnosti
• Plnění právních povinností – dodržování daňových a účetních předpisů a souladu s právem EU na ochranu spotřebitele (včetně směrnice (EU) 2023/2673 o právu na odstoupení od smlouvy)

V určitých případech můžeme vaše údaje zpracovávat za účelem ochrany životně důležitých zájmů (např. za účelem prevence podvodů nebo ochrany před bezpečnostními hrozbami).

⸻

1. Sdílení informací

Vaše informace můžeme sdílet s:

• Poskytovateli služeb (např. Shopify, platební brány, logističtí partneři)
• Marketingovými partnery (pouze s vaším souhlasem)
• Orgány veřejné moci (je-li to vyžadováno)

Právo na odstoupení od smlouvy a zpracování vrácení zboží

Pro zajištění naší online funkce odstoupení od smlouvy pro spotřebitele z EU používáme aplikaci třetí strany („EU Widerrufsbutton“, poskytovanou společností 401layers UG), která jako zpracovatel údajů zpracovává žádosti o odstoupení od smlouvy naším jménem. To zahrnuje vaše jméno, e-mail, údaje o objednávce, důvod odstoupení (pokud jej uvedete) a technické údaje (IP adresa, časové razítko) odeslané prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy. Toto zpracování se řídí smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA) v souladu s článkem 28 GDPR. Další informace o postupu odstoupení od smlouvy naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a refundace.

Doprava a logistika

Za účelem zpracování a doručení vašich objednávek sdílíme nezbytné osobní údaje (jako je jméno, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mail) s našimi logistickými partnery. Mezi tyto partnery mohou patřit přepravní platformy a dopravci třetích stran (například PostNord, DHL, UPS, Bring), kteří zajišťují přepravu vaší objednávky. Tyto údaje se používají výhradně pro účely doručení a jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou sídlit mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

⸻

1. Soubory cookie a sledování

Soubory cookie používáme k těmto účelům:

• Zapamatování vašich preferencí
• Pochopení způsobu využívání webu
• Zlepšování našich služeb

Dále používáme sledovací a marketingové nástroje třetích stran, včetně Google Analytics, Meta Pixel a Klaviyo, k měření výkonu webu, přizpůsobování obsahu a vyhodnocování účinnosti reklamy. Toto sledování můžete odmítnout úpravou nastavení souborů cookie nebo pomocí nástrojů ve vašem prohlížeči.

Podrobné informace o používání souborů cookie ze strany Shopify naleznete na: https://www.shopify.com/legal/cookies

Nastavení souborů cookie můžete odmítnout nebo upravit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím našeho banneru pro souhlas s cookies.

⸻

1. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro:

• Vyřizování objednávek a poskytování služeb
• Zpracování a dokumentaci žádostí o vrácení zboží, zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
• Plnění právních, daňových nebo regulatorních požadavků (včetně zákonných lhůt pro uchovávání účetních dokladů)
• Řešení sporů a vymáhání smluv

Jakmile údaje již nejsou potřebné, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

⸻

1. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na:

• Přístup ke svým údajům
• Opravu nepřesných údajů
• Výmaz svých údajů
• Vznesení námitky proti zpracování nebo jeho omezení
• Odvolání souhlasu
• Podání stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu hello@funkymatcha.com.

Pokud si přejete odhlásit se z odběru marketingových e-mailů, můžete kliknout na odkaz „odhlásit odběr“ v kterémkoli e-mailu, který vám zašleme, nebo nás kontaktovat přímo.

⸻

1. Zabezpečení

K ochraně vašich údajů zavádíme vhodná technická a organizační opatření. Žádný systém však není zcela bezpečný.

Náš web využívá šifrování HTTPS, firewally a systémy řízení přístupu za účelem minimalizace bezpečnostních rizik.

⸻

1. Nezletilé osoby

Náš web není určen osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje nezletilé osoby bez souhlasu rodičů, tyto údaje neprodleně vymažeme.

⸻

1. Mezinárodní předávání údajů

Pokud se nacházíte mimo Švédsko, mohou být vaše údaje předány a zpracovávány v zemích s odlišnými zákony o ochraně osobních údajů. Je-li to vyžadováno, používáme k zajištění takového předávání standardní smluvní doložky.

⸻

1. Kontakt

V případě dotazů, žádostí nebo připomínek týkajících se vašich údajů:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha), registrační číslo: 559527-5552, Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden, e-mail: hello@funkymatcha.com