Přijímáme řadu způsobů platby, včetně kreditních/debetních karet, PayPal a dalších digitálních peněženek pro vaše pohodlí.

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení nepoužitých a neotevřených produktů. Podrobnosti najdete na naší stránce Vrácení a výměna.

Zákazníci z EU: žádost o odstoupení od smlouvy/zrušení objednávky můžete podat pomocí formuláře v dolní části této stránky. Je dostupný nepřetržitě a nevyžaduje účet.

Ostatní zákazníci: kontaktujte nás prosím co nejdříve na hello@funkymatcha.com s číslem objednávky. Zašleme vám potvrzovací e-mail s dalším postupem – na potvrzení zrušení musíte odpovědět do 48 hodin.

Jakmile je objednávka odeslána, již ji nelze zrušit ani upravit – postup vrácení najdete v naší Zásadě vracení a reklamací.

Pokud potřebujete objednávku změnit (např. doručovací adresu, variantu produktu nebo množství), kontaktujte nás co nejdříve – uděláme vše pro to, abychom změnu stihli provést před zpracováním objednávky.

Ano, nabízíme dárkové karty v různých hodnotách. Zakoupit je můžete přímo na našem webu.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo.

Ano, zasíláme i do zahraničí. Cena dopravy a doba doručení se liší podle cílové země.

Ano, pravidelně nabízíme slevy a máme věrnostní program pro vracející se zákazníky. Přihlaste se k odběru novinek a nepřijdete o žádnou nabídku.

Pokud obdržíte poškozený produkt, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis a domluvíme se na náhradě nebo vrácení peněz.