Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo FUNKY MATCHA, operada por Olsson Ecom AB («nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en funkymatcha.com (el «Sitio»).

Olsson Ecom AB Número de organización: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Correo electrónico: hello@funkymatcha.com

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1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Identificadores personales: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono
• Detalles del pedido: artículos comprados, método de pago (procesado de forma segura a través de Shopify)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
• Datos de uso: cómo interactúa usted con nuestro sitio web
• Datos de desistimiento y devolución: si usted presenta una solicitud de devolución, cancelación o desistimiento, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de pedido, los artículos afectados, el motivo indicado (si lo facilita) y la fecha y hora de la solicitud

Si usted interactúa con nosotros a través de las redes sociales, también podemos recopilar la información de perfil disponible públicamente y los mensajes que nos envíe a través de dichas plataformas.

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1. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar sus pedidos y entregar los productos
• Ofrecer atención al cliente
• Tramitar devoluciones, cancelaciones y solicitudes de desistimiento
• Mejorar y personalizar su experiencia
• Enviar materiales de marketing y promocionales (con su consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude

También podemos utilizar datos agregados y no identificables para análisis empresarial, estudios de mercado y para mejorar el rendimiento del sitio web.

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1. Base jurídica (para clientes del EEE)

Tratamos sus datos sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Necesidad contractual: para completar su compra y tramitar devoluciones, cancelaciones y solicitudes de desistimiento
• Consentimiento: para las comunicaciones de marketing
• Intereses legítimos: prevención del fraude, mejora del negocio
• Obligaciones legales: cumplimiento fiscal y contable, y cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores de la UE (incluida la Directiva (UE) 2023/2673 relativa al derecho de desistimiento)

En determinados casos, podemos tratar sus datos para la protección de intereses vitales (por ejemplo, para prevenir el fraude o protegernos frente a amenazas de seguridad).

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1. Divulgación de información

Podemos divulgar su información a:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago, socios logísticos)
• Socios de marketing (únicamente con su consentimiento)
• Autoridades legales (cuando sea necesario)

Derecho de desistimiento y tramitación de devoluciones

Para ofrecer nuestra función de desistimiento en línea a los consumidores de la UE, utilizamos una aplicación de terceros («EU Widerrufsbutton», proporcionada por 401layers UG) que tramita las solicitudes de desistimiento en nuestro nombre en calidad de encargado del tratamiento. Esto incluye su nombre, correo electrónico, datos del pedido, el motivo de desistimiento (si lo facilita) y datos técnicos (dirección IP, marca de tiempo) enviados a través del formulario de desistimiento. Este tratamiento se rige por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD. Para más información sobre nuestro proceso de desistimiento, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Envío y logística

Para procesar y entregar sus pedidos, compartimos la información personal necesaria (como el nombre, la dirección de entrega, el número de teléfono y el correo electrónico) con nuestros socios logísticos. Estos socios pueden incluir plataformas de envío y transportistas de terceros (como PostNord, DHL, UPS, Bring) que se encargan del transporte de su pedido. Estos datos se utilizan estrictamente con fines de envío y se tratan de conformidad con el RGPD.

No vendemos sus datos personales.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

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1. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias
• Comprender el uso del sitio web
• Mejorar nuestros servicios

También utilizamos herramientas de seguimiento y marketing de terceros, entre ellas Google Analytics, Meta Pixel y Klaviyo, para medir el rendimiento del sitio web, personalizar el contenido y evaluar la eficacia publicitaria. Usted puede optar por no participar en dicho seguimiento ajustando sus preferencias de cookies o utilizando herramientas del navegador.

Para obtener información completa sobre el uso de cookies por parte de Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies

Usted puede desactivarlas o configurar los ajustes de cookies en su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento de cookies.

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1. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar los pedidos y prestar los servicios
• Tramitar y documentar devoluciones, cancelaciones y solicitudes de desistimiento
• Cumplir los requisitos legales, fiscales o normativos (incluidos los plazos legales de conservación contable)
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

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1. Sus derechos

Según su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos (derecho de acceso)
• Rectificar datos inexactos (derecho de rectificación)
• Suprimir sus datos (derecho de supresión)
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación
• Retirar su consentimiento
• Presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos

Para ejercer sus derechos, escríbanos a hello@funkymatcha.com.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing, puede hacer clic en el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo que le enviemos, o ponerse en contacto con nosotros directamente.

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1. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

Nuestro sitio web utiliza cifrado HTTPS, cortafuegos y sistemas de control de acceso para minimizar los riesgos de seguridad.

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1. Menores

Nuestro sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información sin demora.

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1. Transferencias internacionales

Si usted se encuentra fuera de Suecia, su información podrá transferirse y tratarse en países con normativas de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, utilizamos cláusulas contractuales tipo para salvaguardar dichas transferencias.

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1. Contacto

Para preguntas, solicitudes o consultas relacionadas con sus datos:

Olsson Ecom AB (Funky Matcha) N.º de organización: 559527-5552 Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden Correo electrónico: hello@funkymatcha.com