شروط الخدمة

نظرة عامة

يُدار متجر Funky Matcha بواسطة شركة Olsson Ecom AB، وهي شركة مسجّلة في السويد (رقم التسجيل 559527-5552)، ويقع عنوانها المسجّل في Riddargatan 3B, 114 35 Stockholm, Sweden.

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقع Funky Matcha الإلكتروني (www.funkymatcha.com، «الموقع») وأي مشتريات تتم عبره. بزيارتك موقعنا و/أو شرائك أي شيء منّا، فإنك تدخل في نطاق «الخدمة» الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بهذه الشروط، بما في ذلك أي شروط وسياسات إضافية مُشار إليها أو مرتبطة بها في هذا المستند.

تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم على سبيل المثال لا الحصر المتصفحون والموردون والعملاء والتجار و/أو المساهمون بالمحتوى. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي من الخدمات.

تحكم هذه الشروط مشتريات المستهلكين التي تتم عبر الموقع. أما طلبات البيع بالجملة والتعاملات بين الشركات (B2B) وطلبات الموزّعين، فتخضع لاتفاقيات مكتوبة منفصلة بين Funky Matcha وعميل الأعمال المعني، حيثما ينطبق ذلك.

يجوز تقديم الطلبات من قِبل الأفراد الذين بلغوا 18 عامًا على الأقل، أو الذين بلغوا سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم، أيًّا كان ذلك البلد.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. والنسخة السارية على طلبك هي النسخة المتاحة وقت تقديمك له. يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط لسجلاتك.

يستضيف متجرنا شركة Shopify Inc.، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي نستخدمها لبيع منتجاتنا وخدماتنا.

⸻

القسم 1 – شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك بلغت السن القانونية في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقة الوالدين أو ولي الأمر اللازمة.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا مخالفة أي قوانين (بما في ذلك قوانين حقوق النشر) في نطاق ولايتك القضائية.

يُحظر تمامًا نقل الديدان الإلكترونية أو الفيروسات أو أي شيفرة ضارة.

قد يؤدي أي انتهاك لهذه الشروط إلى إنهاء الخدمات فورًا.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الطلبات أو حظر الوصول إلى الموقع عن العملاء الذين يقومون بأنشطة مسيئة أو احتيالية أو ضارة تجاه نشاطنا التجاري أو موظفينا.

⸻

القسم 2 – الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم «الخدمة» لأسباب تجارية مشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو انتهاك هذه الشروط، أو عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

أنت تدرك أن محتواك (باستثناء معلومات الدفع) قد يُنقل دون تشفير عبر شبكات مختلفة. أما معلومات بطاقات الائتمان فتكون دائمًا مشفّرة.

لا يجوز لك نسخ أو مضاعفة أو بيع أو استغلال أي جزء من «الخدمة» أو الموقع من دون إذن كتابي.

العناوين هنا لأغراض مرجعية فقط ولا تُقيّد نطاق الشروط.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم علامتنا التجارية وشعارنا وصور منتجاتنا وتصميم التغليف ومحتوى الموقع مملوكة لشركة Funky Matcha / Olsson Ecom AB. وأي استخدام غير مصرّح به سيعرّض صاحبه لإجراءات قانونية.

إخلاء مسؤولية بشأن العلامات التجارية والتوافق

تشمل منتجاتنا كبسولات متوافقة مع ماكينات Nespresso®*. إن Funky Matcha علامة تجارية مستقلة وغير تابعة لشركة Nespresso® أو Nestlé، وغير معتمدة أو مدعومة من أي منهما.

*Nespresso® علامة تجارية مسجّلة لشركة Société des Produits Nestlé S.A. وأي إشارة إلى Nespresso® تُذكر فقط لوصف التوافق ولا تعني ضمنًا أي ارتباط أو دعم.

⸻

القسم 3 – الدقة والاكتمال والتحديث

لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات الواردة في هذا الموقع غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدّثة. فالمحتوى مُقدَّم لأغراض إعلامية عامة فقط.

نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الموقع في أي وقت، من دون أي التزام بذلك. وأنت توافق على متابعة أي تغييرات بنفسك.

لا يمكننا ضمان أن تطابق أوصاف المنتجات أو صورها أو أي محتوى آخر المنتج المُسلَّم تمامًا، وذلك بسبب اختلافات التصنيع أو تحديثات التغليف أو تغييرات الموردين.

بما أن الماتشا منتج طبيعي، فقد تحدث اختلافات في اللون والمذاق والمظهر بين الدفعات المختلفة. ولا تؤثر هذه الاختلافات في جودة المنتج أو سلامته، ولا تُعد سببًا لاسترداد الأموال.

⸻

القسم 4 – التعديلات على الخدمة والأسعار

قد تتغيّر الأسعار من دون إشعار مسبق.

يجوز لنا تعديل «الخدمة» أو إيقافها (أو أي جزء منها) من دون إشعار مسبق.

لسنا مسؤولين عن أي من هذه التعديلات أو تغييرات الأسعار أو حالات الانقطاع.

أي خصومات أو عروض ترويجية أو عروض أخرى قابلة للتغيير أو السحب من دون إشعار مسبق.

⸻

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت. وقد تكون هذه المنتجات بكميات محدودة، وتخضع للإرجاع أو الاستبدال وفقًا لـسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

نسعى لتحقيق الدقة في صور المنتجات وأوصافها، لكننا لا نضمن دقة عرض الألوان على شاشتك.

نحتفظ بالحق في تحديد المبيعات أو إلغاء الطلبات أو إيقاف المنتجات وفقًا لتقديرنا.

لا نضمن أن تلبي المنتجات أو الخدمات توقعاتك.

جميع أوزان المنتجات وأحجامها وقياساتها تقريبية وقد تختلف قليلًا بسبب عمليات الإنتاج.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلديك حق قانوني في التراجع عن عملية الشراء. ويرد هذا الحق بالتفصيل، بما في ذلك خاصية التراجع عبر الإنترنت، في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

⸻

الشحن والخدمات اللوجستية

تتم عمليات التوصيل عبر شركائنا اللوجستيين، الذين قد يشملون منصات شحن وناقلين من أطراف ثالثة (مثل PostNord وDHL وUPS). ويُشارَك معهم معلوماتك الشخصية (الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) حصرًا لغرض معالجة طلبك وتسليمه.

أوقات التسليم المذكورة على موقعنا تقديرية وقد تختلف حسب توفر شركة الشحن. ولسنا مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن الناقلين أو إجراءات الجمارك أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة الشحن الخاصة بنا.

⸻

القسم 6 – الفوترة ومعلومات الحساب

يجوز لنا رفض الطلبات أو إلغاؤها وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك في الحالات التي نشتبه فيها بشكل معقول بوجود نشاط احتيالي أو مسيء، مثل تكرار أنماط طلبات تتشارك بيانات الفوترة أو الشحن عبر حسابات متعددة بطريقة لا تتفق مع الاستخدام المشروع.

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة لجميع الطلبات، والحفاظ على تحديث بيانات حسابك.

راجع سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

إذا قُدِّمت معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة، فلسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان أو تكاليف إضافية تنتج عن ذلك.

⸻

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نتيح الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة «كما هي» من دون أي ضمانات. واستخدامك لهذه الأدوات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

أي ميزات أو خدمات مستقبلية تُطرح عبر الموقع ستخضع أيضًا لهذه الشروط.

⸻

القسم 8 – روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن «خدمتنا» محتوى أو روابط من أطراف ثالثة.

لسنا مسؤولين عن فحص محتوى الأطراف الثالثة أو تقييمه، ونخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي مسؤولية متعلقة بهذه الروابط أو المنتجات.

يُرجى قراءة شروط الأطراف الثالثة بعناية قبل الدخول في أي معاملات معها.

⸻

القسم 9 – تعليقات المستخدمين ومساهماتهم

إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو أفكارًا أو أي مساهمات أخرى، فإنك تمنحنا حقوقًا غير مقيّدة لاستخدامها في أي وسيلة.

لسنا ملزَمين بالحفاظ على السرية أو تقديم أي تعويض أو الرد على المساهمات.

لا يجوز لك نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق أطراف ثالثة.

أنت المسؤول الوحيد عن أي تعليقات تنشرها.

نحتفظ بالحق في إزالة أو تعديل أي محتوى ينشئه المستخدمون إذا رأيناه غير لائق أو مسيء أو مخالفًا لهذه الشروط.

⸻

القسم 10 – المعلومات الشخصية

يخضع تقديم البيانات الشخصية عبر الموقع لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح التزامنا باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها.

يرد وصف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

⸻

القسم 11 – الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات

قد تظهر أحيانًا أخطاء مطبعية أو واقعية في الموقع.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء، وتحديث الطلبات أو إلغائها من دون إشعار مسبق.

لسنا ملزَمين بتحديث المعلومات ما لم يقتضِ القانون ذلك.

⸻

القسم 12 – الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام الموقع أو محتواه من أجل: (a) مخالفة أي قوانين؛ (b) انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛ (c) المضايقة أو التمييز أو نشر برمجيات ضارة؛ (d) جمع بيانات الآخرين؛ (e) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو استخراج المحتوى آليًا؛ (f) التدخل في أمان الموقع.

قد يؤدي أي انتهاك إلى إنهاء إمكانية الوصول.

يُحظر تمامًا أي محاولة للهندسة العكسية لتركيبات منتجاتنا أو خلطاتها أو تصميم تغليفها، أو نسخها أو تقليدها.

⸻

القسم 13 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

لا نضمن أن تكون «الخدمة» متواصلة من دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

تُقدَّم «الخدمة» وجميع المنتجات «كما هي» و«حسب توفرها» من دون أي ضمانات من أي نوع، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لسنا مسؤولين عن أي أضرار تنشأ عن استخدام «الخدمة» أو المنتجات، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو غير ذلك، إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (أو المنتجات) المعنية، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون الإلزامي مستوى أعلى من المسؤولية.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا عن الأمور التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛ أو الاحتيال؛ أو حقوقك القانونية كمستهلك فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو غير المُرضية بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به. وتوضّح أحكام «الشكاوى والمنتجات المعيبة» الواردة في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا كيفية التعامل مع هذه الأمور.

⸻

القسم 14 – التعويض

أنت توافق على تعويض Funky Matcha والشركات التابعة لها وشركائها وموظفيها وإبرائهم من أي مطالبات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط.

⸻

القسم 15 – قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الشروط ساريًا وقابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون.

⸻

القسم 16 – الإنهاء

تظل هذه الشروط سارية إلى أن يُنهيها أحد الطرفين. ويمكنك إنهاؤها بالتوقف عن استخدام الموقع.

كما يجوز لنا إنهاء وصولك أو تعليقه إذا اشتبهنا في أنك خالفت هذه الشروط.

⸻

القسم 17 – الاتفاقية الكاملة

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات مرتبطة بها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Funky Matcha.

عدم إنفاذ أي جزء من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن الحقوق.

⸻

القسم 18 – القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين السويد.

تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم ستوكهولم، السويد، من دون الإخلال بأي حق إلزامي قد يكون لك كمستهلك في رفع الدعاوى أمام محاكم بلد إقامتك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به في الاتحاد الأوروبي.

⸻

القسم 19 – التغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. وستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع قبولًا لأي تحديثات.

⸻

القسم 20 – القوة القاهرة

لن نتحمّل أي مسؤولية أو التزام عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء أو التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة («أحداث القوة القاهرة»). وتشمل هذه الأحداث على سبيل المثال لا الحصر:

• الحروب أو النزاعات المسلحة أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية
• الإجراءات الحكومية أو الحظر أو العقوبات
• الكوارث الطبيعية أو الظواهر الجوية المتطرفة أو الزلازل أو الفيضانات أو الحرائق
• الأوبئة أو الجوائح أو حالات الطوارئ الصحية العامة
• انقطاع خدمات البريد أو الشحن، أو الإضرابات، أو الإغلاق العمالي
• انقطاع الكهرباء أو أعطال الإنترنت أو أي أعطال كبرى أخرى في البنية التحتية

في حال وقوع حدث من أحداث القوة القاهرة، نحتفظ بالحق في تعليق الطلبات المتأثرة أو إلغائها من دون أي التزام برد الأموال أو التعويض عن المنتجات غير المُسلَّمة. وسيُخطَر العملاء في أقرب وقت ممكن بشكل معقول في هذه الحالات.

⸻

القسم 21 – معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: hello@funkymatcha.com

عنوان الإرجاع: Funky Matcha c/o Olsson Ecom AB Riddargatan 3B 114 35 Stockholm Sweden رقم التسجيل: 559527-5552