نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع تشمل بطاقات الائتمان والخصم، وPayPal، ومحافظ رقمية أخرى لراحتك.

وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، يجوز للمستهلكين المقيمين داخل الاتحاد الأوروبي الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامهم، أو استلام طرف ثالث يحددونه (غير شركة الشحن)، آخر عنصر من الطلب. وإذا صادف اليوم الرابع عشر عطلة نهاية أسبوع أو عطلة رسمية، تُمدَّد مهلة الانسحاب إلى يوم العمل التالي.

عملاء الاتحاد الأوروبي: يمكنك تقديم طلب سحب/إلغاء باستخدام النموذج أسفل هذه الصفحة. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولا يتطلب حسابًا.

جميع العملاء الآخرين: يرجى التواصل معنا على hello@funkymatcha.com في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن الخطوات التالية – ستحتاج إلى الرد خلال 48 ساعة لتأكيد الإلغاء.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله بعد ذلك – يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والإرجاع الخاصة بنا لمعرفة إجراءات الإرجاع بدلاً من ذلك.

لإجراء تغييرات على الطلب (مثل عنوان التوصيل، متغير المنتج، أو الكمية)، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن – سنبذل قصارى جهدنا لتلبية التغييرات قبل معالجة الطلب.

نعم، نوفر بطاقات هدايا بفئات مختلفة. يمكنك شراؤها مباشرة من موقعنا.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

نعم، نشحن دوليًا. تختلف تكلفة الشحن ومدة التوصيل حسب الوجهة.

نعم، نقدم خصومات دورية ولدينا برنامج ولاء للعملاء الدائمين. اشترك في نشرتنا البريدية لتصلك آخر العروض الخاصة.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا فورًا لترتيب استبداله أو استرداد قيمته.